Meu marido está atualmente na UTI do Hospital Universitário de Cork, tendo sofrido a remoção de seu pulmão direito como resultado de um câncer. Ele desenvolveu sepse e ficará internado por mais algumas semanas. Seu telefone não está funcionando corretamente e mudei os planos da Tesco Mobile em 25 de junho de € 30 para € 40 para garantir que ele pudesse fazer e receber chamadas antes de sua remessa para a UTI. Liguei para o atendimento ao cliente para saber se eu poderia obter um upgrade ou um telefone de substituição para ele, pois toda a sua família está no exterior. Disseram-me que teria de esperar até Junho do próximo ano para o fazer. Estou extremamente desapontado, pois sou cliente há vários anos e nossos dois telefones estão com sua empresa. Estas são circunstâncias excepcionais e eu esperava que pelo menos um substituto fosse oferecido durante este período incrivelmente difícil para ele, para mim e para sua família. Eu teria pensado que, como um gesto por serem clientes fiéis, algo poderia ser feito. Não tenho acesso ao telefone dele no momento, mas não vai durar muito mais. Esperamos que ele saia da UTI no final de semana e é essencial que ele tenha um telefone funcionando. Eu realmente apreciaria se alguém pudesse me retornar com urgência. obrigado Ana
