Mój mąż przebywa obecnie na OIOM-ie w Szpitalu Uniwersyteckim w Cork po usunięciu prawego płuca w wyniku raka. Rozwinęła się u niego sepsa i będzie hospitalizowany jeszcze przez kilka tygodni. Jego telefon nie działa prawidłowo i 25 czerwca zmieniłem plany taryfowe Tesco Mobile z 30 euro na 40 euro, aby mieć pewność, że będzie mógł wykonywać i odbierać połączenia przed przekazaniem na OIOM. Zadzwoniłem do obsługi klienta, aby zapytać, czy mogę uzyskać dla niego uaktualnienie lub wymianę telefonu, ponieważ cała jego rodzina jest za granicą. Powiedziano mi, że będę musiał czekać do czerwca przyszłego roku, aby to zrobić. Jestem bardzo rozczarowany, ponieważ jestem klientem od kilku lat i oba nasze telefony należą do Twojej firmy. Są to wyjątkowe okoliczności i mam nadzieję, że przynajmniej zastępstwo zostanie zaoferowane w tym niezwykle trudnym dla niego, mnie i jego rodziny czasie. Pomyślałbym, że w ramach gestu bycia lojalnymi klientami można coś zrobić. Nie mam w tej chwili dostępu do jego telefonu, ale to nie potrwa długo. Mamy nadzieję, że do weekendu opuści OIOM i ważne jest, aby miał działający telefon. Byłbym bardzo wdzięczny, gdyby ktoś mógł się do mnie odezwać w trybie pilnym. Dziękuję Anno
