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Factura demasiado cara de Virgin Media Irlanda Hola, soy un cliente nuevo y acabo de recibir mi contrato, que establece que mi contrato es de 104 € al mes, pero cuando me registré, me cotizaron 76 € al mes durante los primeros 12 meses. |
Teléfono de reemplazo Mi esposo se encuentra actualmente en la UCI en el Hospital Universitario de Cork y le extirparon el pulmón derecho como resultado de un cáncer. Desarrolló sepsis y estará hospitalizado por algunas semanas más. Su teléfono no funciona correctamente y el 25 de junio cambié los planes de Tesco Mobile de 30 € a 40 € para asegurarme de que pudiera hacer y recibir llamadas antes de su envío a la UCI. Llamé al servicio de atención al cliente para preguntar si podía obtener una actualización o un teléfono de reemplazo para él, ya que toda su familia está en el extranjero. Me dijeron que tendría que esperar hasta junio del próximo año para hacerlo. Estoy extremadamente decepcionado ya que he sido cliente durante varios años y ambos teléfonos pertenecen a su empresa. Estas son circunstancias excepcionales y hubiera esperado que al menos se ofreciera un reemplazo durante este momento increíblemente difícil para él, para mí y para su familia. Habría pensado que como gesto de ser clientes leales se podría hacer algo. No tengo acceso a su teléfono en este momento, pero no durará mucho más. Esperamos que esté fuera de la UCI el fin de semana y es esencial que tenga un teléfono que funcione. Realmente agradecería si alguien pudiera comunicarse conmigo con urgencia. gracias ana |
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