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Ersatztelefon Mein Mann liegt derzeit auf der Intensivstation des Cork University Hospital, nachdem ihm wegen einer Krebserkrankung der rechte Lungenflügel entfernt wurde. Er entwickelte eine Sepsis und wird noch einige Wochen im Krankenhaus bleiben. Sein Telefon funktioniert nicht richtig und ich änderte am 25. Juni die Tarife von Tesco Mobile von 30 € auf 40 €, um sicherzustellen, dass er vor seiner Überweisung auf die Intensivstation Anrufe tätigen und empfangen kann. Ich rief den Kundendienst an, um mich zu erkundigen, ob ich entweder ein Upgrade oder ein Ersatztelefon für ihn bekommen könnte, da seine ganze Familie im Ausland lebt. Mir wurde gesagt, dass ich damit bis Juni nächsten Jahres warten müsste. Ich bin sehr enttäuscht, da ich seit mehreren Jahren Kunde bin und unsere beiden Telefone bei Ihrer Firma sind. Dies sind außergewöhnliche Umstände und ich hätte gehofft, dass in dieser unglaublich schwierigen Zeit für ihn, mich und seine Familie zumindest ein Ersatz angeboten wird. Ich hätte gedacht, dass als Geste für treue Kunden etwas getan werden könnte. Ich habe im Moment keinen Zugriff auf sein Telefon, aber es wird nicht mehr lange dauern. Wir hoffen, dass er bis zum Wochenende die Intensivstation verlassen wird, und es ist wichtig, dass er ein funktionierendes Telefon hat. Ich würde mich sehr freuen, wenn sich jemand in einer dringenden Angelegenheit bei mir melden könnte. Danke Anne |
 
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